Chào mừng bạn đến với
Trung tâm Bảo hành của GỖ THÀNH VINH

Hotline hỗ trợ (8:00 - 22:00)

0966.392.456

Hỗ trợ trực tuyến

Chat với chúng tôi

Email liên hệ

info@gothanhvinh.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

LIÊN HỆ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng của Đồ Gỗ Thành Vinh giúp bạn thoải mái đổi trả sản phẩm đã mua với thủ tục linh hoạt và hợp lý nhất

1. Những trường hợp được đổi trả hàng?

- Sản phẩm hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
- Chất lượng sản phẩm không giống như mô tả
- Không đúng với sản phẩm đã đặt mua

TRƯỜNG HỢP 

CHÍNH SÁCH

Đối với những sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với sản phẩm đặt mua thì Gỗ Thành Vinh sẽ hỗ trợ TẤT CẢ khách hàng đổi trả hàng.

2. Điều kiện để đổi trả hàng?

- Mọi phát sinh đổi trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng
- Có thẻ thành viên hoặc xác nhận đúng thông tin khách hàng đã mua hàng trên hệ thống
- Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)

3. Phương thức hoàn tiền và đổi hàng?

- Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào Hotline của hệ thống để thông báo về việc đổi trả sau đó mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất của Đồ Gỗ Thành Vinh kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành,(hoặc sđt, địa chỉ thông tin người mua) và phụ kiện đầy đủ nếu có
- Để đổi hàng nếu không đúng sản phẩm bạn đã đặt mua, cần đảm bảo sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn, thẻ thành viên không bị tẩy xóa
- Tùy trường hợp chúng tôi sẽ xem xét thương lượng đổi hay hoàn tiền giúp quý khách hài lòng nhất

4. Các sản phẩm không được đổi trả hàng?

- Sản phẩm lỗi không phải do nhà sản xuất
- Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi có ghi chú không áp dụng các chính sách đổi trả hàng

5. Cách thức trả hàng

- Liên hệ Hotline để thông báo và được hỗ trợ
- Kiểm tra sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng
- Nếu gửi hàng qua bưu điện, chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chính sách hoàn tiền của Gỗ Thành Vinh giúp bạn thoải mái sử dụng sản phẩm & nhận hoàn tiền với sản phẩm đã mua với thủ tục linh hoạt và hợp lý nhất.

1. Điều kiện để được hoàn tiền khi mua các sản phẩm tại Gỗ Thành Vinh?

- Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất
- Đối với các đơn đặt hàng chưa đến trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng, sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền.
- Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải không được sử dụng và trong cùng điều kiện bạn nhận được nó. Nó cũng phải có trong bao bì gốc.

2. Các mặt hàng không thể hoàn trả bổ sung?

- Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn trả của bạn.
- Nếu bạn được chấp thuận, khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.

3. Quy trình hoàn tiền?

- Thẻ quà tặng.
- Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.
- Để hoàn thành việc hoàn tiền của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.

4. Trường hợp hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)

- Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức.
- Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn trả được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@gothanhvinh.com.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn đã kiểm tra chính sách của chúng tôi và vẫn không thể tìm thấy câu trả lời của bạn hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào khác, hãy gọi cho chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi tại info@gothanhvinh.com hoặc sđt 0966392456.

LIÊN HỆ

Mọi thông tin thắc mắc từ phía khách hàng sẽ được chúng tôi phản hồi và giải quyết một cách sớm nhất có thể. Xin cảm ơn !

Chủ nhật: Nghỉ

 Thứ 7: 8AM đến 11AM

Thứ 2 - Thứ 6: 8AM đến 5PM

THỜI GIAN LÀM VIỆC
ĐỊA CHỈ VĂN PHÒNG

CS 1: 470 Trần Cao Vân, Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng

Hotline: 0966392456

Email: info@gothanhvinh.com

CS 2: 87 Ông Ích Khiêm, Q.11, TP HCM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH-ĐỔI TRẢ

Tổng đài hỗ trợ (8h00 - 22h00)

Tổng đài mua hàng:

0966392456

Email: info@gothanhvinh.com